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Politique d'utilisation acceptable

Avis de traduction

Ce document est une traduction fournie par l'IA de la politique d'utilisation acceptable originale en anglais. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.

Derniere mise a jour : 2 fevrier 2026

Cette politique d'utilisation acceptable (la « PUA ») regit votre utilisation de la plateforme de communication alimentee par l'IA de Need Theo (le « Service »). Cette politique est concue pour proteger Need Theo, nos utilisateurs et le grand public contre les activites nuisibles, illegales ou abusives. La violation de cette PUA peut entrainer la suspension ou la resiliation de votre compte.

1. Activites interdites​

Vous ne pouvez pas utiliser le Service pour :

1.1 Activites illegales​

  • Violer toute loi, tout reglement ou toute obligation legale applicable
  • Se livrer a la fraude, a l'hameconnage ou a d'autres pratiques trompeuses
  • Faciliter des transactions illegales ou le blanchiment d'argent
  • Porter atteinte aux droits de propriete intellectuelle d'autrui
  • Violer les lois sur l'ecoute electronique, l'enregistrement des appels ou les telecommunications

1.2 Contenu nuisible​

  • Distribuer des logiciels malveillants, des virus ou d'autres codes nuisibles
  • Creer des agents IA qui generent des discours haineux, du harcelement ou du contenu discriminatoire
  • Produire ou distribuer du contenu sexuellement explicite ou exploitant
  • Generer du contenu qui fait la promotion de la violence ou du terrorisme
  • Creer des imitations IA trompeuses ou mensongeres

1.3 Abus et harcelement​

  • Harceler, menacer ou intimider des individus
  • Traquer ou se livrer a des contacts non desires
  • Envoyer des communications de masse non sollicitees (pourriel) par tout canal, y compris le courriel, les textos ou le clavardage
  • Effectuer des appels automatises sans consentement approprie

1.4 Abus du systeme​

  • Tenter d'obtenir un acces non autorise au Service ou a d'autres systemes
  • Interferer avec ou perturber le Service ou son infrastructure
  • Contourner les limites d'utilisation, la limitation de debit ou les mesures de securite
  • Utiliser le Service pour le minage de cryptomonnaie ou des activites similaires
  • Proceder a l'ingenierie inverse, decompiler ou tenter d'extraire le code source

2. Conformite a l'enregistrement des appels et aux agents vocaux​

Exigence critique

Lors de l'utilisation d'agents vocaux qui enregistrent les appels, vous devez :

  • Obtenir le consentement : Vous conformer a toutes les lois federales, provinciales et locales applicables concernant le consentement a l'enregistrement des appels. De nombreuses juridictions exigent le consentement de toutes les parties.
  • Fournir une divulgation : Configurer des messages de bienvenue appropries qui informent clairement les appelants que l'appel peut etre enregistre.
  • Divulgation de l'IA : Lorsque la loi l'exige, divulguer que les appelants interagissent avec un agent IA.
  • Conserver les dossiers : Conserver les registres de consentement et les mesures de conformite.

Le non-respect des lois sur l'enregistrement des appels peut entrainer une responsabilite juridique importante. Vous etes seul responsable de comprendre et de vous conformer aux lois applicables dans votre juridiction.

3. Conformite aux textos​

Lorsque vos agents IA envoient des textos par l'intermediaire du Service, vous devez vous conformer a toutes les lois et reglements applicables, notamment :

3.1 Conformite au TCPA​

La Telephone Consumer Protection Act (TCPA) et les reglements connexes regissent l'envoi de textos. Vous etes responsable de :

  • Obtenir le consentement expres prealable : Vous assurer que les destinataires ont donne leur consentement a recevoir des textos avant que leur numero de telephone ne soit utilise pour la communication par textos via le Service.
  • Respecter les demandes de desabonnement : Need Theo traite automatiquement les demandes STOP, mais vous ne devez pas tenter de contourner les mecanismes de desabonnement ou de rajouter des numeros desabonnes.
  • Conserver les registres de consentement : Garder des dossiers sur la facon et le moment ou le consentement a ete obtenu pour chaque destinataire.

3.2 Exigences relatives au contenu des textos​

Lors de la configuration d'agents IA pouvant declencher des textos, vous devez vous assurer que :

  • Les messages sont lies a des communications commerciales legitimes (confirmations de rendez-vous, suivis d'informations demandees)
  • Les messages ne contiennent pas de contenu trompeur, mensonger ou interdit
  • Les messages sont envoyes uniquement aux numeros de telephone fournis volontairement lors des interactions
  • Le contenu des messages est approprie et pertinent par rapport a l'interaction du destinataire

3.3 Activites de textos interdites​

Vous ne pouvez pas utiliser les capacites de textos du Service pour :

  • Envoyer des textos de marketing ou promotionnels non sollicites
  • Envoyer des messages a des numeros qui se sont desabonnes
  • Envoyer des messages sans rapport avec l'interaction du client avec votre agent IA
  • Depasser des volumes de messages raisonnables ou envoyer des messages repetitifs
  • Partager ou vendre des numeros de telephone ou des donnees de consentement obtenues par l'intermediaire du Service

Le non-respect des reglements sur les textos, y compris le TCPA, peut entrainer une responsabilite juridique importante. Vous etes seul responsable de comprendre et de vous conformer aux lois applicables dans votre juridiction.

4. Directives de contenu pour les agents IA​

Lors de la configuration des agents IA, assurez-vous qu'ils :

  • Fournissent des informations exactes et veridiques sur votre entreprise
  • Ne font pas de fausses declarations ou de garanties
  • Respectent la vie privee des utilisateurs et traitent les donnees personnelles de maniere appropriee
  • Ne se livrent pas a des tactiques de vente sous pression ou a de la manipulation
  • S'identifient clairement comme IA lorsque requis ou demande
  • Gerent de maniere appropriee les situations qu'ils ne peuvent pas traiter et effectuent les escalades adequates

5. Utilisation des ressources​

Vous acceptez d'utiliser le Service de maniere responsable :

  • Rester dans les limites de vos credits et ressources alloues
  • Ne pas creer de charge artificielle ni effectuer de tests de resistance sans approbation prealable
  • Ne pas revendre ou redistribuer l'acces au Service sans autorisation
  • Signaler tout bogue ou toute vulnerabilite de maniere responsable

6. Protection des donnees​

Lors du traitement des donnees par l'intermediaire du Service :

  • Vous conformer aux lois applicables sur la protection des donnees (RGPD, CCPA, etc.)
  • Ne recueillir et traiter des donnees que a des fins legitimes
  • Mettre en oeuvre des mesures de securite appropriees pour les donnees sensibles
  • Respecter les droits des personnes concernees et les demandes de suppression
  • Ne pas utiliser le Service pour recueillir des donnees de mineurs sans consentement approprie

7. Exigences specifiques a l'industrie​

Si vous operez dans une industrie reglementee, vous etes responsable de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux reglements applicables de l'industrie, notamment :

  • Sante (HIPAA) : Assurer les garanties appropriees pour les renseignements de sante proteges
  • Finance : Se conformer aux reglements des services financiers et aux exigences de divulgation
  • Juridique : Maintenir le secret professionnel avocat-client le cas echeant
  • Immobilier : Suivre les exigences en matiere de logement equitable et de divulgation

8. Signalement des violations​

Si vous avez connaissance d'une violation de cette PUA, veuillez la signaler immediatement a abuse@needtheo.com. Nous prenons tous les signalements au serieux et enqueterons rapidement.

9. Application​

Nous nous reservons le droit d'enqueter sur les violations presumes de cette PUA. Selon la gravite de la violation, nous pouvons prendre les mesures suivantes :

  • Avertissement : Vous aviser de la violation et demander une correction
  • Suspension : Suspendre temporairement votre compte en attendant l'enquete
  • Resiliation : Resilier definitivement votre compte pour les violations graves
  • Action en justice : Poursuivre des recours juridiques pour les violations causant un prejudice

Nous pouvons signaler les violations aux forces de l'ordre lorsque requis ou approprie.

10. Modifications de cette politique​

Nous pouvons mettre a jour cette PUA de temps a autre pour aborder de nouveaux enjeux ou refleter les changements dans notre Service. Nous vous informerons des changements importants. L'utilisation continue du Service apres l'entree en vigueur des changements constitue une acceptation de la politique revisee.

11. Contact​

Pour toute question concernant cette politique d'utilisation acceptable, veuillez contacter :

Need Theo Courriel : legal@needtheo.com Signalement d'abus : abuse@needtheo.com