Pour commencer avec Need Theo
Bienvenue! Ce guide vous aide à configurer Need Theo et à commencer à utiliser votre agent IA pour répondre aux appels, textos et clavardages.
La plupart des entreprises sont opérationnelles en moins de 15 minutes.
Ce dont vous aurez besoin
Avant de commencer, ayez ceci à portée de main :
- Le nom et l'adresse de votre entreprise
- Le numéro de téléphone de votre entreprise
- Une adresse courriel pour votre compte
- Un mode de paiement n'est pas requis pour commencer votre essai gratuit
Liste de vérification de la configuration
| Étape | Description | Statut |
|---|---|---|
| 1 | Compléter l'intégration | Requis |
| 2 | Ajouter des connaissances (FAQ, site Web) | Recommandé |
| 3 | Configurer le renvoi d'appel | Pour les appels vocaux |
| 4 | Activer les textos (numéros canadiens) | Pour les textos |
| 5 | Installer le robot de clavardage | Pour le clavardage Web |
Étape 1 : Compléter l'intégration
Le processus d'intégration vous guide à travers tout ce dont vous avez besoin pour commencer.
Ce que vous ferez
Trouver votre entreprise
Nous rechercherons votre entreprise à l'aide de votre nom ou adresse. Cela nous aide à remplir votre profil avec :
- Nom de l'entreprise
- Adresse
- Numéro de téléphone
- Heures d'ouverture
- Catégorie d'entreprise
Si nous ne trouvons pas votre entreprise, vous pouvez entrer les informations manuellement.
Confirmer vos détails
Examinez et mettez à jour :
- Informations de l'entreprise
- Heures d'ouverture
- Coordonnées
Assurez-vous que tout est exact — votre agent IA utilise ces informations pour répondre aux questions.
Configurer votre agent
Votre premier agent IA est créé automatiquement avec :
- Un nom et un avatar
- Des comportements par défaut
- Les connaissances de votre entreprise
Vous pourrez tout personnaliser plus tard.
Tester votre agent
Avant de passer en production, testez votre agent :
- Posez des questions exemples
- Essayez de prendre un rendez-vous
- Vérifiez que les informations sont correctes
Choisir votre forfait
Sélectionnez un abonnement adapté à vos besoins :
- Démarrage : Parfait pour les petites entreprises
- Pro : Pour les entreprises en croissance avec plus de besoins
- Entreprise : Solutions personnalisées pour les plus grandes organisations
Étape 2 : Ajouter des connaissances
Plus votre agent en sait, mieux il peut aider vos clients.
Connaissances essentielles
| Type | Priorité | Quoi inclure |
|---|---|---|
| Profil d'entreprise | Requis | Heures, services, coordonnées |
| FAQ | Fortement recommandé | Les 10 à 20 questions les plus posées |
| Site Web | Recommandé | Importer le contenu de votre site Web |
| Documents | Optionnel | Menus, politiques, catalogues |
Conseils de démarrage rapide
- Commencez par les FAQ — Pensez à ce que les clients demandent le plus souvent
- Soyez précis — Incluez les prix réels, les horaires et les détails
- Mettez à jour régulièrement — Gardez les informations à jour
Guide de la bibliothèque de connaissances →
Étape 3 : Configurer le renvoi d'appel (Voix)
Si vous voulez que votre agent IA réponde aux appels téléphoniques, configurez le renvoi d'appel depuis votre téléphone d'entreprise.
Comment ça fonctionne
Le client appelle votre numéro d'entreprise
↓
L'appel est renvoyé vers votre numéro Theo
↓
L'agent IA répond et aide le client
Configuration rapide
Pour la plupart des fournisseurs, composez simplement :
*72 + votre numéro de téléphone Theo
Exemple : *72 555-123-4567
Instructions par fournisseur
| Fournisseur | Code de renvoi | Code d'annulation |
|---|---|---|
| Verizon | *72 | *73 |
| AT&T | *72 ou **21* | ##21# |
| T-Mobile | **21* | ##21# |
| Sprint | *72 | *720 |
Guide complet de renvoi d'appel →
Étape 4 : Installer le robot de clavardage
Ajoutez un widget de clavardage à votre site Web pour que les visiteurs puissent clavarder avec votre agent IA.
Comment ça fonctionne
- Copiez un petit extrait de code depuis votre tableau de bord
- Collez-le dans votre site Web (avant
</body>) - La bulle de clavardage apparaît sur votre site
Installation rapide
<script src="https://app.needtheo.com/widget/YOUR-UNIQUE-ID.js"></script>
Aide par plateforme
| Plateforme | Où ajouter le code |
|---|---|
| WordPress | Extensions → Insert Headers & Footers |
| Squarespace | Paramètres → Avancé → Injection de code |
| Wix | Paramètres → Avancé → Code personnalisé |
| Shopify | Thèmes → Modifier le code → theme.liquid |
Guide d'installation complet →
Après la configuration : Et ensuite?
Examiner les conversations
Consultez votre tableau de bord quotidiennement pour :
- Voir comment votre agent performe
- Examiner ce que les clients demandent
- Identifier les lacunes dans les connaissances
Améliorer votre agent
En fonction des conversations :
- Ajoutez de nouvelles FAQ pour les questions sans réponse
- Mettez à jour les informations incorrectes
- Affinez les comportements de votre agent
Personnaliser davantage
Au fur et à mesure que vous vous familiarisez :
- Créez plusieurs agents pour différents usages
- Ajoutez plus de numéros de téléphone
- Connectez des intégrations
Obtenir de l'aide
Quelque chose ne fonctionne pas
Consultez notre Guide de dépannage pour les problèmes courants et leurs solutions.
J'ai une question
Écrivez-nous à support@needtheo.com — nous répondons habituellement dans les 24 heures les jours ouvrables.
J'ai besoin de parler à quelqu'un
Pour les questions de vente ou complexes, écrivez à support@needtheo.com avec « DEMANDE D'APPEL » dans l'objet.
Liens rapides
| Guide | Description |
|---|---|
| Intégration | Compléter votre configuration initiale |
| Renvoi d'appel | Configurer les appels vocaux |
| Tableau de bord | Apprendre l'interface |
| Agents | Configurer votre agent IA |
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| Dépannage | Résoudre les problèmes courants |
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