Paramètres vocaux
Choisissez comment votre agent IA sonne lors des appels téléphoniques. Différentes voix peuvent correspondre à la personnalité de votre marque et aux attentes de vos clients.
Accéder aux paramètres vocaux
Vous pouvez définir les options vocales lors de la configuration :
- D'un numéro de téléphone (Paramètres → Numéros de téléphone → sélectionner le numéro)
- D'un déploiement téléphonique pour un agent (Agents → sélectionner l'agent → Déploiements téléphoniques)
Voix disponibles
Theo offre une variété de voix pour correspondre à votre marque :
Voix féminines
| Voix | Accent | Idéal pour |
|---|---|---|
| Aria | Américain (Général) | Entreprises professionnelles et conviviales |
| Jenny | Américain (Midwest) | Service chaleureux et accessible |
| Jane | Américain (Sud) | Entreprises régionales |
| Sara | Américain (Côte Ouest) | Marques modernes et décontractées |
| Luna | Britannique | Sophistiqué, international |
| Freya | Britannique | Services professionnels |
Voix masculines
| Voix | Accent | Idéal pour |
|---|---|---|
| Eric | Américain (Général) | Professionnel, digne de confiance |
| Brian | Américain (Midwest) | Amical, accessible |
| Adam | Américain | Confiant, professionnel |
| Daniel | Britannique | Raffiné, professionnel |
Voix internationales
| Voix | Langue/Accent |
|---|---|
| Isabella | Espagnol |
| Pierre | Français |
| Hans | Allemand |
| Lucia | Italien |
| Yuki | Japonais |
| Priya | Hindi |
| Sofia | Portugais (Brésilien) |
| Olga | Russe |
| Emma | Néerlandais |
Choisir la bonne voix
Considérez votre marque
- Traditionnel/Professionnel : Voix plus profondes et mesurées (Eric, Daniel)
- Amical/Accessible : Voix chaleureuses et énergiques (Jenny, Aria)
- Moderne/Décontracté : Voix détendues et contemporaines (Sara)
- Sophistiqué : Accents britanniques (Luna, Freya)
Considérez vos clients
- Entreprise locale : Correspondre à l'accent régional si possible
- International : Américain neutre ou multilingue
- Communauté linguistique spécifique : Utiliser une voix en langue maternelle
Considérez votre industrie
- Médical/Juridique : Voix professionnelles et claires
- Restaurants/Commerce de détail : Voix amicales et dynamiques
- Services résidentiels : Voix dignes de confiance et accessibles
- Salons/Spas : Voix chaleureuses et accueillantes
Prévisualiser les voix
Avant de sélectionner une voix :
- Allez dans les paramètres vocaux
- Cherchez un bouton de lecture ou une option d'aperçu
- Écoutez un échantillon
- Essayez quelques options différentes
- Sélectionnez votre préférée
Astuce : Faites aussi écouter un collègue — obtenez un deuxième avis!
Paramètres de langue
Mode langue unique
Theo parle une langue (habituellement l'anglais) :
- Configuration plus simple
- Expérience cohérente
- Idéal pour les entreprises locales
Mode multilingue
Theo peut répondre dans la langue de l'appelant :
- Détecte la langue parlée
- Répond dans la même langue
- Excellent pour une clientèle diverse
Langues prises en charge en mode multilingue :
- Anglais
- Espagnol
- Français
- Allemand
- Portugais
- Italien
- Néerlandais
- Et autres
Note : Le mode multilingue fonctionne mieux avec des voix spécifiques à la langue.
Message de bienvenue
Le message de bienvenue est ce que Theo dit immédiatement en répondant à un appel.
Bons messages de bienvenue
Gardez-le court (moins de 10 secondes) :
« Merci d'appeler Plomberie Soleil, ici Sarah. Comment puis-je vous aider? »
Incluez le nom de votre entreprise :
« Bonjour, vous avez joint le cabinet dentaire du Dr Martinez. »
Terminez avec une invitation :
« ...Comment puis-je vous assister aujourd'hui? »
Exemples de messages de bienvenue
Plombier :
« Merci d'appeler Plomberie Johnson. Voici votre assistant virtuel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui? »
Salon :
« Bonjour, merci d'appeler le Studio Bella! Aimeriez-vous prendre un rendez-vous? »
Restaurant :
« Bonjour et merci d'appeler la Cuisine Italienne de Tony. Cherchez-vous à faire une réservation ou passer une commande? »
Cabinet médical :
« Merci d'appeler le bureau du Dr Smith. Voici un assistant automatisé. Comment puis-je diriger votre appel? »
Immobilier :
« Bonjour! Merci d'appeler ABC Immobilier. Êtes-vous intéressé par l'achat, la vente ou la location? »
Conseils de qualité vocale
Vitesse de parole
Toutes les voix parlent à une vitesse naturelle. Si les appelants semblent confus :
- Vérifiez la clarté de votre message de bienvenue
- Simplifiez les informations complexes
- Ajoutez des pauses avec la ponctuation
Information de base
Le ton de Theo provient de votre profil d'entreprise et de vos instructions. Une rédaction professionnelle mène à une parole professionnelle.
Cohérence
Utilisez la même voix sur tous vos numéros de téléphone pour la cohérence de marque (sauf si vous avez des raisons spécifiques de ne pas le faire).
Tester vos paramètres vocaux
Après avoir fait des modifications :
- Appelez votre numéro Theo depuis un téléphone différent
- Écoutez l'accueil — est-ce que ça sonne bien?
- Ayez une conversation — la voix est-elle appropriée?
- Vérifiez la transcription — la compréhension était-elle exacte?
Ce qu'il faut écouter
- Rythme et intonation naturels
- Prononciation correcte du nom de votre entreprise
- Niveau d'énergie approprié
- Qualité professionnelle
Dépannage des problèmes vocaux
« La voix prononce mal le nom de mon entreprise »
Certains noms uniques peuvent être mal prononcés. Essayez :
- L'écrire phonétiquement dans votre accueil
- Utiliser une variante plus simple du nom d'entreprise
- Contacter le soutien pour de l'assistance
« La voix sonne robotique »
Toutes les voix utilisent la synthèse vocale moderne. Si ça sonne bizarre :
- Vérifiez votre connexion Internet
- Essayez une voix différente
- Assurez-vous que vos instructions sont en langage naturel
« Les appelants ne comprennent pas Theo »
- Vérifiez si les appelants préféreraient une langue différente
- Essayez une voix avec un accent plus clair
- Simplifiez les informations partagées
« La voix ne correspond pas à ma marque »
- Examinez les options vocales et préécoutez chacune
- Considérez les attentes des clients
- Testez avec de vrais appels avant de décider
Questions courantes
Puis-je changer de voix plus tard?
Oui! Vous pouvez changer vos paramètres vocaux à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement pour les nouveaux appels.
Puis-je utiliser différentes voix pour différents usages?
Oui. Si vous avez plusieurs numéros de téléphone ou agents, chacun peut avoir sa propre voix.
Les voix sonnent-elles naturelles?
Theo utilise une technologie vocale avancée qui sonne naturellement et de manière conversationnelle. La plupart des appelants ne réalisent pas qu'ils parlent à une IA.
Puis-je personnaliser la prononciation de mots spécifiques?
Pas directement, mais reformuler le contenu dans votre base de connaissances peut aider avec les problèmes de prononciation.
De nouvelles voix sont-elles ajoutées régulièrement?
Les options vocales peuvent s'élargir au fil du temps. Revenez vérifier périodiquement pour de nouveaux ajouts.
Besoin d'aide?
- Consultez notre Guide de dépannage
- Écrivez à support@needtheo.com