Guide d'intégration
Ce guide vous accompagne à travers chaque étape de l'inscription à Need Theo. L'ensemble du processus prend environ 5 à 10 minutes.
Le processus d'intégration se concentre sur la mise en route de votre agent IA le plus rapidement possible. Selon votre type d'entreprise, vous pourriez voir des fonctionnalités comme la capture de clients potentiels ou la prise de rendez-vous pendant les tests — mais les options de configuration de ces fonctionnalités sont disponibles dans votre tableau de bord après avoir complété la configuration.
Étape 1 : Trouver votre entreprise
Lorsque vous cliquez pour commencer l'inscription, le processus d'intégration débute avec une boîte de recherche pour trouver votre entreprise.
Ce qu'il faut faire :
- Tapez le nom de votre entreprise dans la boîte de recherche
- Cliquez sur votre entreprise lorsqu'elle apparaît dans la liste (votre emplacement est détecté automatiquement)
Astuce : Si votre entreprise n'apparaît pas, ne vous inquiétez pas! Vous pouvez entrer toutes vos informations manuellement à l'étape suivante.
Pourquoi nous faisons cela
Rechercher votre entreprise nous aide à remplir automatiquement votre adresse, numéro de téléphone, heures d'ouverture et type d'entreprise. Cela vous fait gagner du temps et aide Theo à comprendre votre entreprise plus rapidement.
Étape 2 : Confirmer les détails de votre entreprise
Maintenant, vous verrez toutes les informations que nous avons trouvées sur votre entreprise.
Ce qu'il faut examiner :
- Nom de l'entreprise - Assurez-vous qu'il est bien orthographié
- Adresse - L'adresse complète de votre entreprise
- Numéro de téléphone - Votre ligne d'entreprise principale
- Type d'entreprise - Quel type d'entreprise vous exploitez (salon, restaurant, plombier, etc.)
- Heures d'ouverture - Quand vous êtes ouvert
- Fuseau horaire - Le fuseau horaire de votre entreprise
Ce qu'il faut faire :
- Examinez chaque champ
- Cliquez sur n'importe quel champ pour le modifier
- Ajoutez toute information manquante
- Cliquez sur « Continuer » lorsque tout est correct
Définir vos heures d'ouverture
Si vous êtes une entreprise en ligne ou toujours disponible, activez Ouvert 24/7 et c'est fait.
Sinon, pour chaque jour de la semaine, vous pouvez définir :
- Heure d'ouverture - Quand vous commencez à accepter les appels/rendez-vous
- Heure de fermeture - Quand vous fermez
- Fermé - Activez ceci si vous êtes fermé ce jour-là
Exemple :
- Lundi : 9 h 00 - 17 h 00
- Mardi : 9 h 00 - 17 h 00
- Samedi : 10 h 00 - 14 h 00
- Dimanche : Fermé
Étape 3 : Tester votre agent IA
C'est la partie amusante! Vous pouvez tester votre nouvel agent IA et lui apprendre des choses sur votre entreprise.
Test de clavardage
Utilisez la fenêtre de clavardage pour parler à Theo comme si vous étiez un client envoyant un message à votre entreprise.
Ce qu'il faut essayer :
- Demandez vos heures d'ouverture et votre emplacement
- Posez des questions basées sur les connaissances que vous avez ajoutées
- Testez comment Theo gère les questions auxquelles il ne connaît pas la réponse
Vous avez 20 messages de test pendant l'intégration. Après l'abonnement, le clavardage est illimité.
Test vocal
Vous pouvez également tester Theo par téléphone pour entendre comment il sonne.
Comment tester :
- Passez à l'onglet Test vocal
- Appelez le numéro de téléphone de test affiché
- Entrez votre NIP à 4 chiffres lorsque demandé
- Commencez à parler à votre agent IA
Vous avez 3 appels de test pendant l'intégration (90 secondes chacun). Après l'abonnement, vous pouvez faire des appels illimités sans limite de temps.
Ajouter des connaissances
Pendant cette étape, vous pouvez ajouter des connaissances pour aider Theo à en apprendre davantage sur votre entreprise :
- Site Web : Importer automatiquement le contenu de votre site Web
- Texte : Ajouter du contenu textuel personnalisé sur votre entreprise
- Documents : Téléverser des PDF, menus, images ou guides de service
- Audio : Téléverser des enregistrements audio avec des informations sur l'entreprise
- FAQ : Ajouter des questions et réponses courantes
Cliquez sur Ajouter des connaissances pour ouvrir le formulaire de création de connaissances, ou glissez-déposez des fichiers directement sur le bouton.
Après avoir ajouté des connaissances, attendez que la coche verte apparaisse avant de tester. Les sites Web et les documents ont besoin de temps pour être traités. Votre agent IA n'aura pas accès aux nouvelles informations tant que le traitement ne sera pas terminé.
Plus vous fournissez de connaissances, mieux Theo pourra répondre aux questions de vos clients.
Ce qu'il faut faire :
- Tapez des messages pour tester comment Theo répond
- Téléversez toute connaissance supplémentaire sur votre entreprise
- Testez à nouveau pour voir les réponses améliorées
- Cliquez sur « Continuer » lorsque vous êtes satisfait
Ne vous inquiétez pas si les réponses ne sont pas parfaites. Vous pourrez toujours ajouter plus de connaissances et affiner les réponses de Theo plus tard dans le tableau de bord.
Étape 4 : Créer votre compte
Il est maintenant temps de créer votre identifiant de connexion.
Ce que vous devrez entrer :
- Votre nom - Votre prénom et nom de famille
- Adresse courriel - Vous l'utiliserez pour vous connecter et recevoir des notifications
- Mot de passe - Doit contenir au moins 8 caractères avec une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial
Ce qu'il faut faire :
- Entrez vos informations
- Cliquez sur « Continuer » pour passer à l'étape suivante
Après avoir complété l'intégration, vous recevrez un courriel de vérification. Cliquez sur le lien pour vérifier votre adresse courriel — vous ne pourrez pas vous connecter tant que votre courriel ne sera pas vérifié.
Utilisez un courriel que vous consultez régulièrement — nous y enverrons des notifications importantes.
Étape 5 : Choisir votre forfait
Abonnez-vous pour commencer à utiliser Theo pour votre entreprise.
Forfait Membre Fondateur
Le forfait Membre Fondateur est une promotion spéciale de lancement qui sera remplacée par d'autres forfaits à l'avenir. Si vous vous abonnez maintenant, vous conserverez ce tarif tant que vous resterez un abonné actif et ne changerez pas de forfait.
Nous offrons présentement un abonnement spécial Membre Fondateur pour les premiers adoptants :
| Membre Fondateur | |
|---|---|
| Prix | 49 $/mois |
| Crédits inclus | 250 crédits |
| Numéros de téléphone | 1 inclus |
| Numéros supplémentaires | 10 $/mois chacun |
| Agents | Illimités |
| Dépassement | 0,45 $ par crédit |
Chaque crédit équivaut à 1 minute d'appels téléphoniques, 5 textos ou 10 messages de clavardage. Les 250 crédits inclus vous donnent amplement de marge pour gérer les interactions avec vos clients.
Le dépassement de crédits est désactivé par défaut. Vous pouvez l'activer dans Paramètres → Facturation après l'abonnement.
Conditions et confidentialité
Avant de vous abonner, vous devrez accepter nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité. Ceux-ci expliquent comment le service fonctionne et comment nous traitons vos données.
Ce qu'il faut faire :
- Examinez les détails du forfait
- Lisez et acceptez les Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité
- Entrez vos informations de paiement
- Cliquez sur « S'abonner »
Étape 6 : Déploiement
Cette dernière étape configure votre numéro de téléphone et fournit le code de votre widget de clavardage.
Choisir votre numéro de téléphone
Vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de téléphone d'entreprise existant directement avec Need Theo. Vous obtiendrez plutôt un nouveau numéro de téléphone et transférerez les appels de votre ligne d'entreprise vers celui-ci. De cette façon, Theo répond quand vous n'êtes pas disponible, et vous gardez le contrôle total de votre numéro original.
Nous rechercherons automatiquement les numéros de téléphone disponibles dans la ville de votre entreprise. Si nous trouvons des numéros dans votre région, vous pourrez en choisir un qui vous convient.
Si aucun numéro local n'est disponible :
- Vous pouvez entrer un indicatif régional spécifique pour rechercher
- Ou parcourir les numéros de n'importe où dans votre pays
Une fois que vous sélectionnez un numéro, il est à vous — Theo répondra aux appels à ce numéro 24/7.
Configuration terminée
Après avoir sélectionné votre numéro de téléphone, tout est prêt! Vous verrez :
- Votre nouveau numéro de téléphone — Renvoyez vos appels d'entreprise ici
- Code du widget de clavardage — Copiez et collez dans votre site Web
- Instructions de renvoi d'appel — Codes rapides pour configurer le renvoi depuis votre téléphone
Ce qu'il faut faire :
- Copiez le code du widget si vous souhaitez ajouter le clavardage à votre site Web
- Configurez le renvoi d'appel depuis votre téléphone d'entreprise (voir notre Guide de renvoi d'appel)
- Cliquez sur « Aller au tableau de bord » pour commencer à gérer votre agent IA
Et ensuite?
Maintenant que vous êtes configuré, voici vos prochaines étapes :
1. Vérifier votre courriel
Vérifiez votre boîte de réception pour un courriel de vérification et cliquez sur le lien pour confirmer votre adresse courriel. Vous ne pourrez pas vous connecter tant que votre courriel ne sera pas vérifié.
2. Configurer le renvoi d'appel
Renvoyez votre téléphone d'entreprise vers votre nouveau numéro pour que Theo puisse répondre aux appels lorsque vous êtes occupé ou en dehors des heures d'ouverture.
Configurer le renvoi d'appel →
3. Explorer le tableau de bord
Apprenez à gérer vos agents, voir les conversations et plus encore.
Questions courantes
Je ne trouve pas mon entreprise dans la recherche
Pas de problème! Cliquez simplement sur « Entrer manuellement » et tapez les informations de votre entreprise vous-même.
J'ai fait une erreur dans les détails de mon entreprise
Vous pouvez tout modifier plus tard dans Paramètres → Général dans votre tableau de bord.
Je n'ai pas reçu le courriel de vérification
- Vérifiez votre dossier pourriel/indésirable
- Attendez quelques minutes et vérifiez à nouveau
- Cliquez sur « Renvoyer le courriel » pour obtenir un nouveau lien de vérification
- Assurez-vous d'avoir entré la bonne adresse courriel
Qu'en est-il de la capture de clients potentiels, de la prise de rendez-vous et des autres fonctionnalités?
Pour simplifier le processus d'intégration, nous nous sommes concentrés sur la mise en route de votre agent IA le plus rapidement possible. Des fonctionnalités comme la capture de clients potentiels, la prise de rendez-vous, les intégrations de calendrier et les paramètres avancés sont toutes disponibles une fois que vous accédez à votre tableau de bord. Explorez le Guide du tableau de bord pour en savoir plus.
Besoin de plus d'aide? Consultez notre Guide de dépannage ou écrivez à support@needtheo.com.