Configuration du renvoi d'appel
Pour que Need Theo réponde à vos appels téléphoniques, vous devez renvoyer les appels de votre téléphone d'entreprise vers votre numéro Need Theo. Ce guide vous montre exactement comment le faire.
Avant de commencer
Vous aurez besoin de :
- Votre numéro de téléphone Need Theo (dans votre tableau de bord sous Paramètres → Numéros de téléphone)
- L'accès à votre téléphone d'entreprise (celui que vous voulez que Need Theo réponde)
Choisissez votre guide
Le renvoi d'appel fonctionne différemment selon votre fournisseur de téléphone. Sélectionnez le guide qui correspond à votre situation :
📄️ Fournisseurs américains
Instructions pour configurer le renvoi d'appel avec les fournisseurs américains.
📄️ Fournisseurs canadiens
Instructions pour configurer le renvoi d'appel avec les fournisseurs canadiens.
📄️ Autres systèmes
Instructions pour les systèmes VoIP, les lignes fixes et les autres systèmes téléphoniques non couverts par les guides de fournisseurs spécifiques.
Options de renvoi expliquées
Renvoyer tous les appels
Chaque appel va à Need Theo. Utilisez ceci si :
- Vous voulez que Need Theo gère tous les appels
- Vous êtes en vacances
- Vous n'avez pas le temps de répondre à aucun appel
Renvoyer quand occupé
Les appels vont à Need Theo seulement quand vous êtes en communication. Utilisez ceci si :
- Vous voulez encore répondre aux appels vous-même
- Vous avez besoin de renfort quand vous êtes occupé
Renvoyer quand sans réponse
Les appels vont à Need Theo après quelques sonneries si vous ne répondez pas. Utilisez ceci si :
- Vous voulez avoir la chance de répondre en premier
- Need Theo devrait seulement attraper les appels que vous manquez
Recommandé pour la plupart des entreprises : Renvoyer quand sans réponse. De cette façon, vous pouvez encore répondre aux appels quand vous êtes disponible, mais Need Theo attrape tout le reste.
Tester votre configuration
Après avoir configuré le renvoi, testez-le :
- Depuis un téléphone différent (utilisez le téléphone d'un ami ou votre cellulaire personnel)
- Appelez votre numéro d'entreprise
- Selon votre type de renvoi :
- Renvoyer tous les appels : Need Theo répond immédiatement
- Renvoyer quand sans réponse : Laissez sonner sans répondre
- Renvoyer quand occupé : Soyez en communication quand l'appel test arrive
- Need Theo devrait répondre et accueillir l'appelant
Si Need Theo ne répond pas :
- Vérifiez que vous avez composé le code de renvoi correctement
- Assurez-vous d'avoir inclus le numéro de téléphone complet
- Essayez la configuration de renvoi à nouveau
- Consultez le Dépannage pour plus d'aide
Besoin de plus d'aide?
- Consultez notre Guide de dépannage
- Contactez le soutien de votre fournisseur de téléphone pour les problèmes spécifiques au fournisseur
- Écrivez-nous à support@needtheo.com
Une fois le renvoi configuré, essayez d'appeler votre ligne d'entreprise pour entendre Need Theo en action!