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Renvoi d'appel : Autres systèmes

Instructions pour les systèmes VoIP, les lignes fixes et les autres systèmes téléphoniques non couverts par les guides de fournisseurs spécifiques.

Référence rapide​

Type de systèmeRenvoyer tousDésactiver
Ligne fixe générique*72 + numéro*73
La plupart des VoIPVia le tableau de bord en ligneVia le tableau de bord en ligne

Systèmes VoIP​

RingCentral
  1. Connectez-vous au portail d'administration RingCentral
  2. Allez dans Phone System → Call Handling & Forwarding
  3. Sélectionnez l'utilisateur ou l'extension à configurer
  4. Cliquez sur Call Forwarding
  5. Ajoutez votre numéro Need Theo comme destination de renvoi
  6. Définissez quand renvoyer (toujours, après X sonneries, quand occupé)
  7. Enregistrez vos paramètres
Vonage
  1. Connectez-vous à votre tableau de bord de compte Vonage
  2. Allez dans Phone Settings ou Call Settings
  3. Trouvez Call Forwarding
  4. Entrez votre numéro Need Theo
  5. Choisissez les conditions de renvoi (tous les appels, sans réponse, occupé)
  6. Enregistrez les modifications
8x8
  1. Connectez-vous à la Console d'administration 8x8
  2. Naviguez vers Users et sélectionnez l'utilisateur
  3. Allez dans les paramètres de Call Forwarding
  4. Ajoutez votre numéro Need Theo comme destination de renvoi
  5. Configurez quand les appels doivent être renvoyés
  6. Enregistrez vos paramètres
Grasshopper
  1. Connectez-vous à votre compte Grasshopper
  2. Allez dans Settings → Call Forwarding
  3. Ajoutez votre numéro Need Theo comme numéro de renvoi
  4. Définissez l'ordre de renvoi et le délai
  5. Enregistrez les modifications
Autres fournisseurs VoIP

La plupart des fournisseurs VoIP ont des processus de configuration similaires via leurs tableaux de bord Web. Cherchez des paramètres comme :

  • Call Forwarding (Renvoi d'appel)
  • Call Routing (Routage d'appel)
  • Call Handling (Gestion d'appel)
  • Answering Rules (Règles de réponse)

Si vous ne trouvez pas les paramètres, contactez l'équipe de soutien de votre fournisseur VoIP.

Lignes fixes et téléphones de bureau​

Ligne fixe générique

La plupart des lignes fixes traditionnelles utilisent ces codes standards :

Renvoyer tous les appels :

  1. Composez : *72 suivi de votre numéro Need Theo
  2. Attendez la tonalité ou la confirmation
  3. Raccrochez

Pour DÉSACTIVER :

  1. Composez : *73

Note : Si ces codes ne fonctionnent pas, contactez votre fournisseur de téléphone pour les codes corrects.

Systèmes PBX de bureau

Pour les systèmes téléphoniques d'entreprise (Avaya, Cisco, Mitel, etc.) :

  1. Contactez votre administrateur TI ou gestionnaire du système téléphonique
  2. Fournissez-leur votre numéro Need Theo
  3. Demandez-leur de configurer le renvoi d'appel pour votre extension

La plupart des systèmes PBX nécessitent un accès administrateur pour configurer le renvoi d'appel vers des numéros externes.

Problèmes courants​

« J'ai composé le code mais rien ne s'est passé »
  • Assurez-vous d'entendre une tonalité avant de composer
  • Essayez d'attendre quelques secondes après avoir composé
  • Certains systèmes exigent d'appuyer sur « Appeler » ou « Envoyer »
« Need Theo ne répond pas »
  • Testez le renvoi en appelant depuis un autre téléphone
  • Assurez-vous d'avoir entré le numéro complet incluant l'indicatif régional
  • Vérifiez que votre numéro de téléphone Need Theo est actif dans le tableau de bord
« Je veux arrêter le renvoi mais il ne se désactive pas »
  • Essayez le code de désactivation plusieurs fois
  • Contactez le soutien de votre fournisseur de téléphone
  • Certains systèmes d'entreprise nécessitent un gestionnaire ou administrateur pour changer les paramètres
« Puis-je renvoyer seulement à certaines heures? »

Oui! Certains systèmes prennent en charge le renvoi programmé. Contactez votre fournisseur pour les détails. Alternativement, vous pouvez activer et désactiver le renvoi manuellement chaque jour.

Besoin de plus d'aide?​